【Cabooosu 365日Blog:991投稿目】
大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
大分県の中小企業経営に役立つ情報を
“毎日更新” 365日ブログ。
今日はリモート接客についてお伝えします。
リモート接客の経験内訳
コロナ禍により、オンラインを介して
サービスを受けたりする
「リモート接客」が注目されています。
具体的にどれくらの人が、
リモート接客を受けているのでしょうか。
最新のアンケート結果が発表されました。
リモート接客の経験の有無について、
受けたことのある人は3.3%。
年代・性別ごとでは、
- 20代男性9.1%
- 20代女性4.5%
と若年層がメイン。
今後利用したいリモート接客
今後利用したいリモート接客のサービスの種類は、
- 医療
- 旅行手配
- 資産運用
以上がトップ3となっています。
対面では今は難しいが、
相談したいを応えるツールとして、
今後はリモート接客のニーズが高まりそうです。
あなたの会社では、
お客様のニーズに合わせて
どのような接客を行っていますか。
【 参照 】
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2008/21/news116.html
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