【大分SNSマーケティング】SNSで“信頼を育てる”ための３つの数値

【Cabooosu 365日Blog：1957投稿目】

大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。

「投稿しても、反応が薄い…」
「フォロワーは増えても、売上につながらない…」

そんな悩みを抱える中小企業は多くあります。実は、SNSの成果を“売上”や“フォロワー数”だけで判断すると、本当に大切な“信頼構築”のステップを見落としがちです。 SNSでお客様が購入・問い合わせをするまでには、必ず「信頼」→「共感」→「行動」というプロセスがあります。その中でも、“信頼”を可視化できる３つの数字が、保存数・コメント数・プロフィール閲覧数です。今回は、この３つを伸ばすことで、「この会社なら安心して任せられる」と思われるためのポイントをお伝えします。

保存数・コメント数・プロフィール閲覧数を伸ばすポイント

① 保存数を増やす：価値ある情報を“ストック”してもらう

保存数は、「この情報は役に立つ」「あとで見返したい」と思われた数。つまり、“信頼の証”です。
保存される投稿には共通点があります👇

ノウハウ・チェックリスト・比較表など“学び系”
図解・キャプション付き画像など“視覚的にわかりやすい
”季節や業界トレンドなど“タイムリーな内容”

たとえば、

飲食店なら「人気メニューの仕込みの裏側」
建設業なら「家づくりのチェックポイント」
医療業なら「季節ごとの健康アドバイス」

“自社にしか出せない知識”を整理して投稿すると、保存率が大きく上がります。さらに、投稿デザインを統一して「見やすく」「信頼できる印象」に。内容＋見た目の整合性が、ブランド信頼を強化します。

② コメント数を増やす：“双方向”の関係をつくる

コメント数は、フォロワーとの距離を測るバロメーター。コメントが増える＝“一方通行の発信から対話へ”進んでいる証拠です。
コメントを増やすコツは３つ👇

投稿文で問いかける
「あなたはどちら派ですか？」「皆さんの工夫を教えてください」など、気軽に答えられる質問形式にする。
コメントへの返信は丁寧に・早く
返信のトーンを柔らかくし、「ありがとうございます！」だけで終わらせず、プラス一言添えると好印象です。
スタッフや関係者も積極的に参加する
社内でコメント・いいねを回すことで、自然な盛り上がりが生まれます。

SNSは“企業の人柄”が見える場所。コメント欄の雰囲気が、信頼感そのものをつくります。

③ プロフィール閲覧数を増やす：“信頼導線”を整える

プロフィールは、SNSにおける“会社の名刺”。投稿を見た人が「この企業、どんなところだろう？」と興味を持ったとき、真っ先にチェックするのがプロフィール欄です。閲覧数を増やすためには、まず“入口”をつくること。

投稿内で「詳しくはプロフィールのリンクから」と誘導する
投稿のトーンとプロフィールの内容を一致させる
固定投稿（トップ投稿）で「はじめまして」を伝える

また、プロフィール欄は「何をしている会社か」だけでなく、**“誰のどんな悩みを解決できるか”**を明確にするのがポイントです。たとえば👇❌「〇〇株式会社／○○製造業」⭕「地域の中小企業のSNS発信をサポート／成果を出す設計づくりが得意」このように“目的＋強み”を明記するだけで、信頼感がグッと高まります。