【大分SNSマーケティング】商店街の小売店がSNSで集客力を高める！

【Cabooosu 365日Blog：1937投稿目】

大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。

「SNSは始めたけど、投稿しても反応が少ない」
「商店街の他のお店もSNSをやっているけど、何が違うの？」

そんな声を商店街の小売店オーナーからよく聞きます。実は、SNSは“投稿すること”が目的ではなく、“来店や購買につなげる導線を作ること”が大切です。そして、そのためには SNSごとに役割を理解し、使い分けることが欠かせません。「どのSNSも同じように投稿すればいい」と思われがちですが、それぞれ特徴・利用者層・発信目的が違います。ここでは、商店街の小売店がSNSで集客を成功させるための、サービス別運用ポイントを３つにまとめました。

商店街の飲食店がSNSで集客力を高める！

① Instagram：商品を“魅せる”発信で新規顧客を呼ぶ

Instagramは、ビジュアル訴求に最も強いSNSです。特に、アパレル・雑貨・お菓子・花屋など“見て惹かれる商品”を扱う店舗に最適です。
ポイントは３つ：

写真は「明るく・シンプルに・世界観を統一」 → 背景を整え、ブランドイメージを作ることで信頼感UP。
ハッシュタグで“地域＋商品名”をセットに → 例：#〇〇商店街 #〇〇雑貨店 #大分ギフト
リール動画で「動き」と「人の手」を見せる → 手に取る様子や使い方を見せると購買意欲が上がる。

Instagramは“憧れを生むツール”。「見て買いたくなる」「行ってみたくなる」写真投稿が鍵です。

② Facebook：地域のつながりを生かした“信頼構築”発信

Facebookは40〜60代の利用者が多く、商店街や地元密着型店舗との相性が抜群です。Instagramが「発信」、Facebookは「交流」。この違いを理解して運用することが重要です。
活用のポイント：

商店街全体のイベントやセール情報を共有
常連客やスタッフの紹介で“人の温かみ”を発信
他店舗の投稿をシェアして“地域の絆”を強調

Facebookは「地域で信頼を積み重ねるツール」。人柄が伝わる投稿ほど好感度が上がり、商店街全体のイメージアップにもつながります。

③ LINE公式アカウント：常連を増やす“リピーター戦略”

新規顧客を呼ぶだけでなく、再来店を促すのがLINEの役割です。LINEは一度つながると、直接お客様のスマホにメッセージを届けられる唯一のSNSです。
効果を出すポイントは：

配信は月２〜３回に抑える（多すぎるとブロックされやすい）
クーポン・ポイント・新商品情報を組み合わせて配信
来店後に「お礼メッセージ」や「簡単アンケート」を送る

LINEは「販売促進」と「信頼関係づくり」の両方を担います。SNSで出会い、LINEでつながり、また来てくれる——この循環を作ることで、売上の安定化が実現します。

まとめ

SNSで商店街の小売店が集客を成功させるには、それぞれのSNSの役割を明確に使い分けることがポイントです。

Instagram＝ビジュアルで新規顧客を惹きつける
Facebook＝地域との関係を深め信頼を築く
LINE公式＝リピーターを育て売上を安定させる

この３つをバランスよく運用すれば、SNSが単なる情報発信ツールから“お客様を呼び、つなぐ仕組み”に変わります。「うちもSNSはやっているけど、成果を感じない」——そんな時こそ、今一度“どのSNSを、何のために使うか”を見直すことが大切です。戦略的に使い分けることで、あなたの商店街は“人が集まる場所”に生まれ変わります。