【大分SNSマーケティング】商店街の飲食店がSNSで集客力を高める！

【Cabooosu 365日Blog：1936投稿目】

大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。

• 「SNSはとりあえず始めたけど、効果が出ている実感がない」
• 「InstagramもFacebookもやっているけど、何をどう投稿すればいいのか分からない」

そんな声を商店街の飲食店オーナーからよく耳にします。実は、SNSごとに目的もユーザー層も特徴も異なるため、同じ内容をただ投稿しても集客にはつながらないのです。SNSは“目的別のツール”。つまり、「誰に」「どのように」伝えるかを明確にし、それぞれのSNSの特性を生かすことで、来店数やリピーター獲得に直結します。ここでは、商店街の飲食店が活用すべき３つのSNSの運用ポイントを紹介します。

Instagramは、料理や店の雰囲気など“ビジュアル訴求”に最も強いSNSです。 特に飲食店においては、「行く前に見て決める」時代。
運用のポイントは３つ：

1. 写真は“光と角度”にこだわる（自然光で撮影し、彩りを際立たせる）
2. ハッシュタグは地域＋メニュー名で（例：#大分ランチ #商店街カフェ）
3. リール動画で「調理風景」や「スタッフの笑顔」を見せる

見た目で“食欲と安心感”を刺激することができれば、フォローや来店動機につながります。 また、統一感のあるフィードデザインを意識すると、信頼感もアップします。

Facebookは、40〜60代の利用者が多く、商店街や地域に根ざした発信に最適です。Instagramのように「映える投稿」よりも、“人と人のつながり”を重視するのがポイント。
活用方法としては、

• 商店街のイベント情報を共有する
• 常連客との写真を投稿して「人の温度」を伝える
• 他店舗の投稿をシェアして“商店街全体の活気”を発信

つまり、Facebookは“街のつながり発信ツール”。フォロワーが増えるほど「この商店街に行くと人の温かさを感じる」という印象を与え、信頼と集客を同時に得られます。

SNSで“来店”につなげた後は、リピーター育成が鍵になります。その役割を担うのが、LINE公式アカウントです。お客様が一度友だち登録してくれれば、直接リーチできる唯一のSNS。運用ポイントは、

1. 月２〜３回の配信に絞る（多すぎるとブロックされやすい）
2. クーポンや期間限定メニューを配信して再来店を促す
3. お礼メッセージやアンケートで“関係づくり”を意識

LINEは「来店後のつながりを維持する場」。SNSで新規を呼び、LINEでファンを育てる流れを作ることで、“一度きりの来店”が“常連化”へ変わります。

商店街の飲食店がSNSで集客を成功させるには、「どのSNSを、どんな目的で使うか」を明確にすることが重要です。

ポイントを整理すると：

1. Instagram＝魅せて惹きつける（新規顧客獲得）
2. Facebook＝つながりを深める（地域信頼づくり）
3. LINE公式＝再来店を促す（リピーター育成）

この３つを役割分担して運用すれば、「見てもらう発信」から「売上につながる発信」へと変化します。SNSは“単発投稿”ではなく、“導線設計”。それぞれの特性を活かし、商店街全体でお客様に選ばれる仕組みをつくっていきましょう。

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