【大分SNSマーケティング】商店街の小売店がSNS集客で成果を出すための初期設定

【Cabooosu 365日Blog：1934投稿目】

大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。

「SNSを始めたけど、なかなかお客様が増えない」
「毎日投稿してるのに反応が少ない」

そんな悩みを持つ商店街の小売店は少なくありません。多くの店舗が「とりあえずInstagramを始めてみた」「他の店もやってるから」と感覚で始めてしまい、思うような効果が出ないのが現状です。しかし、SNSは“無料の広告ツール”である一方、正しく設計しなければ成果につながりません。重要なのは、「始める前にしっかり準備すること」。つまり、初期設定＝SNS戦略の設計図が集客の明暗を分けます。ここでは、商店街の小売店がSNSでお客様を増やすための初期設定ポイントを３つ紹介します。

商店街の小売店がSNS集客で成果を出すための３つの初期設定ポイント

① 「誰に向けて発信するのか」を決める（ターゲット設定）

SNSで最も重要なのは「誰に見てもらいたいか」を明確にすることです。「うちの商品は誰でも使えるから」と全方位に向けた発信をしてしまうと、メッセージがぼやけ、誰の心にも届きません。たとえば、

若い女性向けの雑貨店 → 写真のトーンは明るく、かわいい雰囲気
シニア層向けの衣料品店 → 安心感や品質を重視した文章
学生が多いエリアの文房具店 → 実用性＋トレンド性を重視

このように、「誰に買ってほしいか」を1人の理想顧客像に絞ることで、投稿内容・写真・言葉選びまで一貫性が生まれます。結果、「自分のための店だ」と感じてもらえる発信になります。

② 「どのSNSを使うのか」を選ぶ（媒体選定）

SNSはそれぞれ性質が異なり、得意な分野があります。店舗のターゲット層に合わせて、最適な媒体を選ぶことが大切です。

Instagram：写真・動画で“商品や空間の魅力”を見せたい店舗向け（アパレル・カフェ・雑貨など）
Facebook：地域とのつながり・イベント告知に強い（商店街・地域密着型ビジネス）
X（旧Twitter）：情報発信やリアルタイムの話題づくりに強い（セール情報・速報系）
LINE公式アカウント：常連客との関係づくりに最適（クーポン・お知らせ配信）

闇雲に複数SNSを始めるよりも、１〜２つに絞って確実に運用したほうが成果が出やすいのが実際です。

③ 「どんな数値を目標にするのか」を決める（成果指標設定）

SNS運用を継続できない理由の多くは、「効果が見えないから」です。そのために、具体的な数値目標を最初に設定することが大切です。

例：

フォロワー数：３か月で300人（＝毎日3人増を目標）
来店につながる問い合わせ：月10件
投稿の平均いいね数：20件以上

数値目標を決めておくことで、「うまくいっているのか」「改善が必要か」が判断でき、運用のモチベーションも維持しやすくなります。また、スタッフ間で成果を共有できるため、チーム全体でSNSを育てる意識も生まれます。

まとめ

SNS集客の成功は、「どんな投稿をするか」よりも「始める前に何を決めておくか」で大きく変わります。商店街の小売店が成果を出すための初期設定は、

誰に向けて発信するか（ターゲット設定）
どのSNSで発信するか（媒体選定）
どんな数値を目標にするか（成果指標設定）

この３つを整えるだけで、SNSが“なんとなく投稿”から“戦略的な集客ツール”に変わります。「発信しても反応がない」「SNSの効果を感じられない」——そんな時こそ、最初の“設計図”を見直すタイミング。小さな商店でも、戦略を持てば必ずファンは増えます。あなたのお店の魅力を、SNSでしっかり届けていきましょう。