【大分SNSマーケティング】理想のお客様像と行動目標

【Cabooosu 365日Blog：1879投稿目】

大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。

企業がSNSマーケティングを効率良く進めるには、「誰に（ターゲット）」「どんな行動をしてほしいか（動機づけ）」を明確にすることが重要です。ターゲットの行動目標設定のポイントを詳しくお伝えします。

【大分SNSマーケティング】理想のお客様像と行動目標

① 理想のお客様像（ペルソナ）を具体的に描く

まずは「どんな人に届けたいか」を明確にすることが最優先です。年齢・性別・職業・ライフスタイル・価値観・悩みなど、できるだけ具体的に想定しましょう。
例：

30代の女性会社員で、美容や時短ケアに関心がある
地元密着で家族で利用できるサービスを探している人

この設定があると、投稿内容やトーンが一貫し、共感を得やすくなります。

② 行動目標を決める（何をしてほしいか）

ターゲットに「どんな行動をとってほしいか」を決めることで、投稿の目的がはっきりします。フォローなのか、来店なのか、問い合わせなのか、明確なゴールを設定しましょう。
例：

投稿を見て店舗に予約してもらいたい
公式LINEに登録してもらいたい
ブランドの認知を広めてもらいたい（シェアやいいね）

目標が明確であれば、導線設計やCTA（行動喚起）の工夫がしやすくなります。

③ ターゲットの“気持ちの動き”を想像する

ターゲットがどういう流れで関心を持ち、行動に移すかを考えることが重要です。SNSは感情のメディアなので、「共感」「納得」「信頼」のステップが必要です。
例：

共感：「こんな悩み、私もある！」という投稿
納得：「プロが教える対処法」で信頼獲得
行動：「今なら◯％オフ」などの動機づけ

この流れを意識した発信で、効果的にアクションを促せます。

まとめ

SNS運用を成功させるには、「誰に向けて、どう動いてもらうか」を明確にする初期設計が不可欠です。ターゲット像の具体化、行動の目標設定、そしてその気持ちの動きを想像することで、SNSマーケティングは“伝える”から“動かす”へと進化します。迷ったら、ChatGPTなどのツールを使って整理するのもおすすめです。