【大分SNSマーケティング】SNS運用の定期的な振り返り（見直し・改善）

【Cabooosu 365日Blog：1870投稿目】

大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。

中小企業がSNSマーケティングで成果を上げるためには、「運用して終わり」ではなく、定期的な振り返り（見直し・改善）がとても重要です。ここでは、SNS運用の成果を正しく評価し、次に活かすための振り返りのポイントを3つに絞って、わかりやすくご紹介します。

SNSマーケティングの定期的な振り返り（見直し・改善）

【1. 目標（KPI）とのギャップを確認する】

✅ ポイント「設定した目標に対して、実際どうだったか？」を数字で比較する。
✅ 理由目標と実績の差を把握することで、成功要因や改善点が見えてきます。
✅ 具体例「今月のフォロワー目標：+100人」→実績：+60人 →原因は投稿頻度？内容？時間帯？などを分析して、次回へ活かします。

【2. 投稿ごとの成果を分析する】

✅ ポイント「どの投稿がよく見られたか・反応が良かったか」を確認します。
✅ 理由エンゲージメント（いいね・保存・シェアなど）が高い投稿には、ユーザーの興味が詰まっています。
✅ 具体例「リール動画A：保存100件・再生5000回」「画像投稿B：保存5件・再生なし」 →今後はリール中心に投稿を増やすなど、改善に役立ちます。

【3. コメント・DMなどのお客様の声を振り返る】

✅ ポイント「ユーザーの反応」や「質問・相談内容」を整理して、ニーズを把握。
✅ 理由直接届く声は、サービス改善やコンテンツのヒントになる宝の山です。
✅ 具体例「投稿のレシピをもっと知りたい」「いつ営業してるの？」などの質問が多ければ、次回の投稿に反映。

まとめ

SNSは「発信」だけでなく、「振り返り」が成果のカギです。定期的（月1回など）に数字と反応を見直し、「何が良くて何が足りなかったか？」をチームや担当者で共有することで、運用が着実に成長していきます。必要であれば、振り返り用のシンプルなチェックシートのフォーマットもお渡しできます！

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