SNSのエンゲージメントをアップさせるポイント【大分SNSマーケティング】

【Cabooosu 365日Blog：1831投稿目】

大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。

SNSでのエンゲージメント（いいね、コメント、シェアなどの反応）が高い企業は、顧客とのつながりが強く、ブランドの認知度や売上アップにもつながりやすい傾向があります。しかし、単に投稿を続けるだけでは、エンゲージメントは思うように上がりません。顧客が思わず反応したくなる投稿や、積極的に関わりたくなる仕組みを作ることが重要です。本記事では、企業がSNSのエンゲージメントをアップさせるための具体的な方法を3つに絞り、理由と具体例を交えて解説します。

企業SNSのエンゲージメントをアップさせる３つのポイント

1. 双方向のコミュニケーションを強化する

活用ポイント

理由：企業側からの一方的な発信ではなく、フォロワーとの対話を増やすことで、親近感が生まれ、エンゲージメントが向上する。
具体例：飲食店なら「今日のおすすめはAとB、どっちが食べたい？」といった質問投稿をする。アパレルブランドなら「次の新作カラーはどれがいい？」という投票をストーリーズで実施。IT企業なら「仕事の効率アップに必須のアイテムは？」といった業界ネタで議論を促す。
効果：コメントやリアクションが増え、フォロワーのエンゲージメントが自然と高まる。

2. ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用する

活用ポイント

理由：フォロワーが投稿したコンテンツを企業がシェアすることで、ユーザーの投稿意欲を刺激し、エンゲージメントが向上する。
具体例：コスメブランドなら「#私のメイク術」のようなハッシュタグを作り、ユーザーの投稿を紹介。スポーツブランドなら「#マイベストランニングシューズ」など、商品を使った写真を投稿してもらう。飲食店なら「#私のお気に入りメニュー」の写真を募集し、公式アカウントで紹介。
効果：フォロワーが自らコンテンツを発信し、ブランドの露出が増加。さらに、自分の投稿が企業に取り上げられることで、フォロワーの満足度も上がる。

3. ストーリーズ・リール・ライブ配信を活用する

活用ポイント

理由：通常の投稿よりも視認性が高く、リアルタイムでの反応を促しやすいため、エンゲージメントが上がりやすい。
具体例：ファッションブランドなら「今日のコーデ提案」をストーリーズで毎日更新。食品メーカーなら「簡単レシピ動画」をリールで投稿し、視聴者に作った感想をコメントしてもらう。旅行会社なら「人気観光地ランキング」のライブ配信を行い、視聴者とリアルタイムで交流。
効果：リアルタイム性を活かした投稿は、コメントやリアクションが増え、アルゴリズム的にも有利に働くため、エンゲージメントが大幅に向上する。