【Cabooosu 365日Blog：1749投稿目】
大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。
インスタグラム広報で既存顧客のリピートを促進させる投稿ポイントを3つご説明します。
既存顧客のリピートを促進させるインスタグラム投稿ポイント
1. 顧客体験の共有とフィードバック紹介
既存顧客の成功体験や満足度の高いフィードバックを紹介する投稿は、顧客の信頼感を高め、再利用を促す効果があります。顧客が自身の体験をインスタグラムでシェアしたくなるようなきっかけ作りも重要です。
具体例：美容院なら「お客様のヘアスタイルビフォーアフター」を投稿し、その感想や喜びの声を紹介。「次回予約の方にはスタイリング剤をプレゼント！」など、投稿を見た顧客が再来店したくなるインセンティブを提供します。
2. 限定オファーやリピーター特典を提供
リピート顧客に対して、限定のプロモーションや特典を提供することで、次回利用の動機づけを行います。特典や期間限定のオファーは、早めの来店や購入を促進する効果があります。
具体例：飲食店なら「フォロワー限定で次回ご来店時に10%オフ」「インスタフォローでデザート無料」などの投稿を行い、既存顧客に特別感を持たせてリピートを促します。
3. パーソナライズされたアフターフォローコンテンツの発信
既存顧客のニーズに合わせたコンテンツを発信し、個別対応のようなパーソナライズされたケアを提供します。フォローアップとして、購入後のおすすめ商品やサービスのアドバイスを投稿することで、顧客との継続的な関係を築くことができます。
具体例：アパレルブランドなら「前回購入されたワンピースに合う秋の新作ジャケットをご紹介！」と、顧客の過去の購入履歴に関連する商品を紹介し、再購入を促す投稿を行います。
まとめ
これらの投稿ポイントを実施することで、既存顧客に対するアプローチを強化し、リピート率の向上に繋げることができます。
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