【Cabooosu 365日Blog：1704投稿目】
大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。
企業がSNS広報を効果的かつ安全に運用するためには、社内用のSNS広報ガイドラインを策定することが重要です。以下の3つのポイントを中心に、わかりやすくガイドラインを作成しましょう。
SNS広報ガイドラインの策定ポイント
1. 投稿内容の基準と禁止事項を明確にする
- ポイント: 社員がSNSに投稿する際に何を投稿して良いか、何を投稿してはいけないかを明確に定めます。
- 具体例:
企業の機密情報（未公開の製品情報、財務情報など）や個人情報を投稿しない。
誹謗中傷や差別的な発言を避ける。
企業のブランドイメージに沿った内容を投稿する。 - メリット: 社員が不適切な投稿を避け、企業のブランドイメージを守ることができます。
2. セキュリティ対策とアカウント管理
- ポイント: SNSアカウントのセキュリティ対策と管理方法を明確にします。
- 具体例:
二要素認証の導入を義務付ける。
パスワードの管理方法と変更頻度を定める。
アカウントへのアクセス権限を限定し、必要に応じて定期的に見直す。 - メリット: アカウントの不正アクセスを防ぎ、企業情報の漏洩リスクを低減します。
3. 投稿の承認プロセスと責任分担
- ポイント: 投稿前の承認プロセスを設け、責任分担を明確にします。
- 具体例:
すべてのSNS投稿は広報担当者や上司の承認を得ること。
緊急時の対応手順を定め、迅速に対応できる体制を整える。
投稿後のモニタリングとフィードバックの仕組みを構築する。 - メリット: 投稿内容の品質を保ち、リスク管理を徹底することでトラブルを未然に防ぎます。
まとめ
これらのガイドラインを社内に浸透させることで、企業のSNS広報活動を効果的かつ安全に運用することができます。
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大分のSNSマーケティングのポイント①
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