SNSターゲットオーディエンス特定【大分SNSマーケティング】

【Cabooosu 365日Blog：1668投稿目】

大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。
SNSを有効活用するために、ターゲットオーディエンスを特定する流れを具体的に説明します。

ポイント:

• 目標を明確にする: まず、SNSマーケティングの目的を明確にします。例えば、ブランド認知度の向上、新規顧客の獲得、リードジェネレーション、販売促進などです。

具体的なアクション:

• 売上目標や新規顧客獲得数など、具体的な数値目標を設定します。
• 目標達成に必要な時間枠を決めます（例えば、6ヶ月以内にフォロワーを1,000人増やすなど）。

ポイント:

• 既存顧客の分析: 現在の顧客データを分析し、どのような人々が製品やサービスを利用しているかを把握します。

具体的なアクション:

• 顧客データベースを見て、年齢、性別、職業、地域、購入履歴などの属性を分析します。
• 顧客アンケートを実施して、顧客がどのような課題を持っているか、どのように製品やサービスを使っているかを調査します。

ポイント:

• ターゲット市場の理解: 業界の市場規模や競合他社の分析を行い、自社にとって最も効果的なターゲット市場を見極めます。

具体的なアクション:

• 業界レポートや市場調査データを利用して、ターゲット市場の動向を調べます。
• 競合他社のSNSアカウントを分析し、どのようなフォロワーがついているか、どのようなコンテンツがエンゲージメントを得ているかを調査します。

ポイント:

• 顧客像の具体化: ターゲットオーディエンスを具体的な人物像（ペルソナ）として描くことで、マーケティング戦略を立てやすくします。

具体的なアクション:

• 年齢、性別、職業、趣味、関心事、課題、購入動機などを含む詳細なペルソナを作成します。
• ペルソナに名前をつけ、具体的なストーリーを持たせます。例えば、「田中さん、35歳、2児の母で、家事や育児の合間にSNSをチェックしている」といった具合です。

ポイント:

• 最適なプラットフォームの選定: ペルソナが最も利用しているSNSプラットフォームを特定します。

具体的なアクション:

• 各SNSプラットフォームのユーザー属性を調査し、ペルソナと一致するプラットフォームを選びます。
• 例えば、若年層をターゲットにするならInstagramやTikTok、ビジネス層を狙うならLinkedIn、幅広い年齢層をカバーするならFacebookなどです。

ポイント:

• ターゲットに響くコンテンツ: ペルソナが関心を持つテーマやトピックに基づいたコンテンツを計画します。

具体的なアクション:

• ペルソナの課題や興味に応じた記事、動画、画像、ストーリーなどのコンテンツを作成します。
• 投稿頻度や投稿のタイミングを計画し、コンテンツカレンダーを作成します。

ポイント:

• エンゲージメントのモニタリング: 投稿後のエンゲージメントを分析し、ターゲットオーディエンスに響いているかを確認します。

具体的なアクション:

• SNSの分析ツールを使って、エンゲージメント率、クリック率、フォロワーの増加などのデータをモニタリングします。
• フォロワーからのフィードバックやコメントをチェックし、コンテンツや戦略を改善します。

ターゲットオーディエンスの特定は、中小企業がSNSを効果的に活用するための基礎となります。ビジネスゴールの設定から始まり、現状分析、市場調査、ペルソナ作成、プラットフォーム選定、コンテンツ戦略の立案、フィードバックと改善という流れを踏むことで、ターゲットに響くSNSマーケティングが実現できます。

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