【Cabooosu 365日Blog：1621投稿目】
大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。
SNSで顧客と接点を作るメリットと具体的なSNS活用方法についてお伝えします。
顧客と接点を作るメリットとSNS活用方法
顧客との接点が売上に与える３つの影響
- 顧客と定期的に接点を持つことで、ブランドの認知度が向上し、顧客がブランドに忠誠心を持つ可能性が高まります。
- 顧客とのコミュニケーションを通じて、ニーズや要望を把握し、製品やサービスの改善や新商品の開発に役立てることができます。
- 顧客との信頼関係が築かれると、リピート購買や口コミによる新規顧客の獲得が促進され、売上の安定化や拡大につながります。
顧客との接点を作るためのSNS活用方法
- 定期的なコンテンツ投稿: SNS上で定期的にブランドに関連したコンテンツを投稿し、フォロワーとの関係を維持します。商品やサービスの情報や裏側のストーリー、業界のトレンドなどを共有し、フォロワーの関心を引きます。
- フォロワーとの対話: フォロワーからのコメントやメッセージに迅速に対応し、コミュニケーションを活発に行います。質問に答えたり、フィードバックを受け取ったりすることで、顧客との信頼関係を築きます。
- プロモーションやキャンペーンの実施: SNS上でプロモーションやキャンペーンを実施し、フォロワーの参加を促します。特典や割引、プレゼント企画などを提供して、顧客の関心を引き付けます。
- ストーリーズやライブ配信の活用: インスタグラムやFacebookなどのストーリーズ機能やライブ配信機能を活用して、リアルタイムな情報や裏側の様子をフォロワーと共有します。リアルなコミュニケーションを通じて、フォロワーとの絆を深めます。
まとめ
これらの方法を組み合わせて、顧客との接点を積極的に作り出し、信頼関係を築くことが重要です。顧客との関係性を強化することで、売上の向上や事業の成長につながります。
SNSマーケティング、ニュースレター作成、ホームページ制作など広報に関するお悩みはカボースまで
【大分のSNSコンサルタントによる SNSマーケティング動画解説】
SNS炎上を避けるポイント
社長SNS更新のメリット
SNSを年齢層で分ける
大分のSNSマーケティングのポイント①
大分のSNSマーケティングのポイント②
大分のSNSマーケティング・コンサルティングセミナー 講師実績
SNSとリアルを組み合わせた集客術、SNS運用代行、SNSマーケティング、ソーシャルメディアビジネス活用術、中小企業の採用活動に活かすSNS活用術、企業のネット炎上を防ぐ、など様々なテーマでセミナー講師を務めております
ソーシャルメディアのビジネス活用術セミナー
主催：豊後大野市地域雇用創造協議会
中小企業のためのSNS人手不足対策セミナー
主催：大分県中小企業団体中央会
まちづくり広報SNS・WEB活用講座
主催：大分市 市民協働推進課
講演テーマ：ソーシャルメディアのビジネス活用術セミナー、中小企業のためのSNSを活用した採用対策セミナー、SNSとリアルで認知度＆売上アップを実現、まちづくり広報SNS/WEB活用講座、コロナ禍を乗り切る“オンライン営業”セミナーなど多数