【Cabooosu 365日Blog：1549投稿目】
大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
大分県の中小企業経営に役立つ情報を
“毎日更新” 365日ブログ。
2023年10月1日から消費者庁は、
「ステルスマーケティング（ステマ）」の
取り締まりに乗り出します。
ステマとは、消費者に対して広告や
マーケティング活動とは気づかれずに
インフルエンサーや著名人、
消費者が商品を評価していると見せかける戦略です。
消費者庁は景品表示法の
指定告示にステマを追加。
違反者に同法に基づく
措置命令を出せるようにしました。
告示では、ステマを
- 事業者の表示である
- 事業者の表示であることが消費者にわかりにくい
以上2要件を満たすことと定義しています。
ステマという戦略にはリスクが伴います。
今日のブログでは、ステマ自体のリスクについてお伝えします。
会社の発展に多くの面で貢献できる重要なツール『社内報』
（１）信頼性の喪失
ステルスマーケティングが明らかになった場合、
消費者は企業やブランドに対して
信頼を失う可能性があります。
広告とは認識されなかった情報が
広告であったことが明るみに出れば、
企業の信用が傷つくことがあります。
（２）法的リスク
ステルスマーケティングは、
広告の透明性に関する法的要件を
無視する可能性があります。
広告と認識されるべき情報が隠されていた場合、
法的な問題につながる可能性があります。
（３）消費者の反発
消費者は自分たちが広告に対して
抵抗感を持っていることを理解しており、
それを乗り越えるステルスな手法に
反発することがあります。
広告に気づかれないような工作が
逆に反感を招くことがあります。
（４）ブランドイメージの損傷
ステルスマーケティングが露呈すると、
ブランドのイメージに悪影響を
及ぼす可能性があります。
消費者は企業がオープンで
誠実であることを期待しており、
それに反する行動はブランド価値を
減少させる可能性があります。
（５）ネガティブな口コミと広まりやすさ
ステルスマーケティングがばれると、
その情報はネット上で瞬く間に広まる可能性があります。
不正解にさせられたと感じた消費者は、
不満をSNSやレビューサイトで広めることがあります。
まとめ
以上のリスクを踏まえて、
企業は、
- 透明性
- 誠実性
- 法的規制を遵守する
以上を守ることが不可欠です。
消費者との信頼関係を築くためには、
正直かつ誠実な広告手法を採用することが最も重要です。
【動画で解説】SNSで経営理念を発信する／大分SNS運用
SNS運用、ニュースレター作成、動画制作など広報に関するお悩みはカボースまで
SNS炎上を避けるポイント
社長SNS更新のメリット
SNSを年齢層で分ける
SNS活用のポイント①
SNS活用のポイント②
SNS/WEBマーケティングセミナー 講師実績
SNSとリアルを組み合わせた集客術、SNS運用代行、SNSマーケティング、ソーシャルメディアビジネス活用術、中小企業の採用活動に活かすSNS活用術、企業のネット炎上を防ぐ、など様々なテーマでセミナー講師を務めております
ソーシャルメディアのビジネス活用術セミナー
主催：豊後大野市地域雇用創造協議会
中小企業のためのSNS人手不足対策セミナー
主催：大分県中小企業団体中央会
まちづくり広報SNS・WEB活用講座
主催：大分市 市民協働推進課
講演テーマ：ソーシャルメディアのビジネス活用術セミナー、中小企業のためのSNSを活用した採用対策セミナー、SNSとリアルで認知度＆売上アップを実現、まちづくり広報SNS/WEB活用講座、コロナ禍を乗り切る“オンライン営業”セミナーなど多数