【Cabooosu 365日Blog：1531投稿目】
大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
大分県の中小企業経営に役立つ情報を
“毎日更新” 365日ブログ。
企業でSNS運用を行う際に役立つ
ガイドラインについてお伝えします。
SNSガイドラインを作成する際のポイント
（１）ゴールの明確化
まず、SNSを活用する目的やゴールを明確にしましょう。
営業拡大、ブランディング、顧客サポートなど、
どのような目標を達成したいかを明確にすることが重要です。
（２）目標の達成方法
各SNSプラットフォームでの
具体的なアクションを明示します。
たとえば、日々の投稿頻度、コンテンツの種類（ビデオ、画像、テキストなど）、
ターゲットオーディエンスをどのようにターゲットするかを詳細に記述します。
（３）ブランドの声とトーン
自社のブランドに合った声とトーンを定義しましょう。
これはコミュニケーションスタイルや言語の選択に関連します。
例えば、カジュアルなトーン、
プロフェッショナルなトーンなどが考えられます。
（４）コンテンツガイドライン
どの種類のコンテンツを投稿するか、
どのような情報を共有するかを詳細に記述しましょう。
これには画像や動画の使用ガイドラインも含まれます。
（５）プライバシーとセキュリティー
社員がSNSを使用する際のプライバシーと
セキュリティに関するポリシーを明確にし、
個人情報の取り扱いについて教育しましょう。
（６）コミュニケーションポリシー
顧客とのコミュニケーション方法を明示し、
フィードバックやクレームにどのように対応するかを示します。
（７）規制と法令の順守
SNS活動は法律や規制に従う必要があります。
特に広告やプライバシーに関連する法律には注意を払いましょう。
まとめ
これらのポイントに基づいて、
SNSガイドラインを作成することで、
中小企業はSNSを効果的に活用し、
ビジネスの成果を最大化できるでしょう。
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SNSとリアルを組み合わせた集客術、SNS運用代行、SNSマーケティング、ソーシャルメディアビジネス活用術、中小企業の採用活動に活かすSNS活用術、企業のネット炎上を防ぐ、など様々なテーマでセミナー講師を務めております
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