【Cabooosu 365日Blog：1525投稿目】
大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
大分県の中小企業経営に役立つ情報を
“毎日更新” 365日ブログ。
SNS広報のリスクは炎上を起こすことです。
今回は炎上を避けるポイントについてお伝えします。
SNSを更新する際に炎上を避けるためのポイント
（１）トーンとマナー
SNSでの発言や投稿は、
尊重と礼儀正しさを忘れずに行うことが大切です。
ターゲットとなる顧客層やフォロワーの価値観に合ったトーンを保つことが重要です。
（２）フィルタリング
投稿前に内容を検討し、
感情的な反応を引き起こす可能性のある発言や
議論を避けるよう心がけましょう。
政治的・宗教的なトピックに触れる際には慎重に行動し、
中立的な立場を示すことが重要です。
（３）情報の正確性
事実に基づいた情報を提供し、
誤った情報を拡散しないようにしましょう。
誤解を招くような曖昧な発言や誤解を生む情報を避けます。
（４）感情のコントロール
批判的なコメントやネガティブな反応に対して
冷静に対応しましょう。
フォロワーとの対話を建設的に保ち、
感情的な反応を避けることが大切です。
（５）プライバシーの尊重
自身や他人のプライバシーを尊重し、
個人情報や機密情報を漏らさないようにしましょう。
個人的な情報や写真を適切に管理し、公にしないように注意します。
（６）ポリシーとガイドライン
SNSプラットフォームの利用規約や
コミュニティガイドラインに従うことが大切です。
適切なコンテンツや広告を投稿する際には、
プラットフォームのポリシーを把握しましょう。
（７）危機管理計画
炎上が発生した際に備え、
危機管理計画を策定しましょう。
迅速かつ適切な対応が炎上を収束させるのに役立ちます。
まとめ
SNSを更新することは、企業のブランド構築や
顧客とのコミュニケーション強化に貢献しますが、
慎重かつ戦略的に行動することが炎上を防ぐ鍵です。
【動画で解説】SNS炎上を避けるポイント／大分SNS運用
SNS運用、ニュースレター作成、動画制作など広報に関するお悩みはカボースまで
SNS活用のポイント①
SNS活用のポイント②
SNS/WEBマーケティングセミナー 講師実績
SNSとリアルを組み合わせた集客術、SNS運用代行、SNSマーケティング、ソーシャルメディアビジネス活用術、中小企業の採用活動に活かすSNS活用術、企業のネット炎上を防ぐ、など様々なテーマでセミナー講師を務めております
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