【Cabooosu 365日Blog：1497投稿目】
大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
大分県の中小企業経営に役立つ情報を
“毎日更新” 365日ブログ。
今日はお客様の声をSNSで発信する、
営業的デメリットについてお伝えします。
お客様の声の３つのデメリット
（１）ネガティブな意見や炎上リスク
お客様の声にはネガティブな意見も
含まれる可能性があります。
ネガティブな声を掲載することで、
企業のイメージに悪影響を及ぼすリスクがあります。
適切な対応が必要です。
（２）偽の口コミやステルスマーケティング
お客様の声が偽の口コミや
ステルスマーケティングとして
利用されることもあります。
信憑性のある声であるかを慎重に確認し、
正当な情報を掲載することが大切です。
（３）プライバシー保護の問題
お客様の個人情報やプライバシーを尊重する必要があります。
お客様の許可を得ずに個人情報や詳細な体験を掲載することは避けるべきです。
まとめ
お客様の声をSNSに掲載する際には、
適切な情報の選定と対応が重要となります。
真摯な姿勢でお客様の声に向き合い、
営業活動に活かすことで、
顧客との信頼関係の構築に繋げることができます。
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SNS活用のポイント②
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SNSとリアルを組み合わせた集客術、SNS運用代行、SNSマーケティング、ソーシャルメディアビジネス活用術、中小企業の採用活動に活かすSNS活用術、企業のネット炎上を防ぐ、など様々なテーマでセミナー講師を務めております
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