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地域密着で顧客生涯価値を高める

地域密着で顧客生涯価値を高める

【Cabooosu 365日Blog:1335投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。

大分県の中小企業経営に役立つ情報を

“毎日更新” 365日ブログ。

今日は中小企業の経営のヒントに
ついてお伝えします。

 

中小企業が大手企業とどう戦うか

大手企業が競合他社の場合、

中小企業はどう戦っていけば良いのか。

ヒントになる事例があります。

 

創業108年の老舗紳士服専門店、

(株)満足屋(山梨県)。

 

業界三強と言われる全国チェーンの紳士服専門店が

山梨県内で圧倒的シェアを取り、大手11店舗に対して、

満足屋3店舗という不利な図式。

大手三強の売り上げが2014年から2020年までに、

4割減少する中で満足屋は2014年から徐々に売上を伸ばし、

ここ数年の伸び率は上昇傾向に。

 

売上上昇のきっかけは地域密着の4つの戦略。

 

学生服から就活服、社会人生活と幅広くフォロー

  1. 学生服への参入
  2. 地元高校生へのフレッシャーズ販売の強化
  3. オーダースーツ
  4. ファミリーセール

学生服の参入は顧客からの要望がヒント。

時代の追い風もあり、公正取引委員会が

独占禁止法の観点から公立中学校の制服取引実態の

調査に乗り出すことが報道され、

今までの慣習が崩れ、満足屋でも多数扱えることに。

また高校に出向いて「スーツの着こなし講座」を実施。

 

学生時代、就活スーツ、成人式、

その後の社会人生と長く関係が続けられます。

 

ライフステージに沿って、

幅広くフォローし顧客生涯価値を高めることが、

企業発展につながることが分かる事例です。

 

あなたの会社では、

どんな地域密着戦略に取り組んでいますか。


SNS活用のポイント①

SNS活用のポイント②



大分県の中小企業SNSマーケティング・ニュースレター作成専門家|代表 幸野寛プロフィール↓


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SNSと紙媒体を組合せた新しい広報術
(主催:大分県産業創造機構)

ソーシャルメディアのビジネス活用

(主催:豊後大野市雇用創造機構)

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