![修正を見える化して信頼を得る](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=528x10000:format=jpg/path/s6efd0f5367b71c60/image/i3b39041d71d70dd8/version/1630749514/%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%82%92%E8%A6%8B%E3%81%88%E3%82%8B%E5%8C%96%E3%81%97%E3%81%A6%E4%BF%A1%E9%A0%BC%E3%82%92%E5%BE%97%E3%82%8B.jpg)
【Cabooosu 365日Blog:1329投稿目】
大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
大分県の中小企業経営に役立つ情報を
“毎日更新” 365日ブログ。
今日はWEBマーケティングについてお伝えします。
WEBサイトの不備を指摘されて
商品・サービスを提供した後に、
不備があった場合、
どうやって信頼を回復すれば良いのでしょうか。
ヒントになる事例があります。
デジタル庁のウェブサイト改修です。
デジタル庁は9月3日、
同庁Webサイトの改修状況を公式noteで発表。
1日のサイト公開後、ネットでは
「記事のtitle要素が全部同じ」など
さまざまな指摘が上がっています。
noteでは3日時点での
改修状況と今後の計画を説明。
改修の様子をnoteで見える化
改修したのは
- 記事のtitle要素が全部同じになっている
- フッタのリンク漏れ
- ツイートボタンのタップ時に自動的で出る表記の設定漏れ
- 特定画面サイズでのトップページの表示崩れ
以上の4つ。
今後、サイト内に改修項目を告知する
リリースノートの設置なども検討中とのこと。
不備があったとしても、
改修の報告を細かく行うことで、
信頼感を得ることができます。
あなたの会社では、不備があった場合、
改修・改善過程をどのように見える化していますか。
【 参 照 】
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2109/03/news155.html
SNS活用のポイント①
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