【Cabooosu 365日Blog:1321投稿目】
大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
大分県の中小企業経営に役立つ情報を
“毎日更新” 365日ブログ。
今日はSNSガイドラインについてお伝えします。
社員のSNS投稿による炎上
SNSでの不適切な内容により、
ネットが炎上するケースが多々あります。
企業アカウントからのSNS投稿だけでなく、
社員やバイトの個人アカウントでの
SNS投稿によって炎上し、
企業イメージが損なわれることもあります。
社員やバイトに対して、
どんなSNSガイドラインが必要でしょうか。
ヒントになる企業事例があります。
日本コカ・コーラのソーシャルメディアの利用の行動指針です。
個人の立場であっても企業活動の言及に制限を
日本コカ・コーラが
全社員及び協力会社社員の
ソーシャルメディアを利用する際に求めることは、
- 事業運営規範など、該当する方針等の厳守
- ブランド価値を守る“番人”としての役割を担う
- 否定的な投稿に対する対応は、専門家に任せて自分で判断を行わない
- 仕事に纏わる記載をする場合は、特に配慮する
以上の4方針をホームページを通して、
社内外に通知しています。
リスクを防ぐには、
最悪のケースを考えて
ガイドライン周知させることが重要です。
あなたの会社では、社員・バイトに対する
SNSガイドラインをどのように周知させていますか。
【 参 照 】
https://www.cocacola.co.jp/company-information/social-media-guidelines2
SNS活用のポイント①
SNS活用のポイント②
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(主催:大分県産業創造機構)
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(主催:豊後大野市雇用創造機構)
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