バイトテロが発生した店舗への印象

【Cabooosu 365日Blog：1318投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。

大分県の中小企業経営に役立つ情報を

“毎日更新” 365日ブログ。

今日はSNSマーケティングについてお伝えします。

SNSのデメリット「バイトテロ」

手軽に情報発信や交流ができるSNS。

企業の広報活動として広く使われていますが、
メリットばかりではなくデメリットもあります。

アルバイト従業員が、勤務先の店舗で

いたずらや悪ふざけを撮影し、

その様子をSNSに投稿する「バイトテロ」。

企業のブランド毀損や風評被害につながるとして、

SNSが普及した約10年前から社会問題となっています。

もしバイトテロが起こってしまったら、

どんなリスクが待っているのでしょうか。

最新の調査結果が発表されました。

９割がバイトテロが起こった店に行きたくない

「SNS上でバイトテロに関する投稿を見たことがありますか？」

との質問には、31.3％が「ある」と回答。

その中でも「動画」が最も多く、23.2％を占めています。

「ある」と答えた人のうち、最も多いSNSは

「Twitter」で、次点の「YouTube」と合わせると7割に及びます。

Twitterは拡散性が高く、他のSNSに比べて

幅広い年齢層に利用されていることから、

バイトテロを発信しやすく、

ユーザーも目にする機会が多いSNSであると考えられます。

バイトテロが発生した店舗に

「行きたくない」との回答は93.7％。

バイトテロの発生はユーザーの来店意欲を下げ、

集客に大きな影響を及ぼすことが分かります。

バイトテロを防ぐためには、

社内でSNSルールやリスクを共有する必要があります。

あなたの会社では、SNSの使用について、

ルールや研修を行っていますか。

【 参照 】
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2108/18/news091.html

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