顧客と繋がり続けるためにiPadを支給する百貨店

【Cabooosu 365日Blog：1181投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。

大分県の中小企業経営に役立つ情報を

“毎日更新” 365日ブログ。

今日は顧客と長く強く

繋がり続ける方法についてお伝えします。

コアな顧客とつながり続ける方法

コロナ禍により大打撃を受けた小売店。

厳しい状況の中、

デジタル通販にふみきる百貨店。

しかし、顧客がデジタル環境を

持っていない場合もあります。

そこで、大丸松坂屋百貨店は、

年間の購入金額が多い外商の顧客を対象に、

ｉＰａｄを無償貸与する実証実験を推進。

選ばれない理由を無くしていく

配布の対象はコロナ禍前まで

毎月高額の購入があったが、

その後来店が難しく外商での購入も減少し、

スマホなどＩＴ機器の利用がない人。

需要はあるのに来店できない、

デジタル機器で通販もできない。

だから買えない・・・という人をターゲットにして、

買えない理由をｉＰａｄ無償貸与で無くする取り組み。

座して止まるか、

積極的に選ばれない理由をなくすか。

百貨店に限らずどんな業種業態にも

当てはまる選択です。

あなたの会社では、

お客様の買えない理由を

どのように解消していますか。

【 参照 】

https://newswitch.jp/p/26209

前日のブログはこちら＞＞＞フル世代フォローで寄り添う大企業PR動画