コロナ禍で顧客の不安を払拭し売上アップさせる美容室

【Cabooosu 365日Blog：1143投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。

大分県の中小企業経営に役立つ情報を

“毎日更新” 365日ブログ。

今日は無言がサービスになる

美容院のスマホ活用についてお伝えします。

コロナ禍で変わる対面サービス

コロナ禍により対面サービスが変化しました。

飲食店は店内飲食が厳しいため、

テイクアウトに切りかえました。

それでは接客時間が長い

美容室、理髪室はいかがでしょうか。

お客様の「お店に行っても大丈夫かな？」という

不安をスマホアプリで解決したヘアサロンがあります。

ヘアサロンPERCUT（東京・世田谷）では、

アプリを活用し髪形の要望はもちろん、

スタイリストとの雑談の有無も選ぶことができます。

確認はスマホでサービスは無言で

最初は顧客のニーズに

こたえるためのアプリでしたが、

結果的にコロナ対策としても好評に。

2020年の売り上げは、19年より若干プラスになり、

アプリをダウンロードする顧客も9割を超えています。

コロナ禍でも顧客の不安を払拭して

売上をプラスにしている企業はあります。

あなたの会社では、顧客の不安払拭と

売上アップのためにどんな取り組みをしていますか。

【 参照 】

https://www.nikkei.com/article/DGXKZO68203570V10C21A1H56A00

前日のブログはこちら＞＞＞トップが動画で語る年頭メッセージ