どんな業種がオンライン接客に取り組んでいるのか

【Cabooosu 365日Blog：1096投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。

大分県の中小企業経営に役立つ情報を

“毎日更新” 365日ブログ。

今日はオンライン接客についてお伝えします。

チャット接客の業種ランキング

コロナ禍により対面接客から

オンライン接客に移行する企業が増えています。

どんな業種がオンライン接客に
取り組んでいるのでしょうか。

最新のアンケート結果が発表されました。

チャットで受けたオンライン接客ランキングは、

1. アパレル
2. ブランド品（時計、バッグ、ジュエリーなど）
3. 不動産（戸建て・マンション）
4. 家電
5. 携帯電話、スマートフォン

以上が上位５つとなっております。

動画接客の業種ランキング

動画で受けたオンライン接客ランキングは、

1. 不動産（戸建て・マンション）
2. 飲食店、グルメ
3. ブランド品（時計、バッグ、ジュエリーなど）
4. 賃貸住宅
5. アパレル

以上が上位５つとなっております。

お客様がオンライン接客を受けようと

思ったきっかけの第１位は、

「家で接客を受けれるのが便利だから」

となっています。

アンケート結果からは

高額な商品も上位に

上がっていることがわかります。

もしあなたの会社の同業他社が

オンライン接客に取り組んでいる場合、
お客様から選ばれる時の差になりそうです。

あなたの会社の同業他社は、

オンライン接客に取り組んでいますか。

【 参照 】

https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2012/03/news134.html

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