【Cabooosu 365日Blog:1043投稿目】
大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
大分県の中小企業経営に役立つ情報を
“毎日更新” 365日ブログ。
今日はマーケティング・リサーチ方法についてお伝えします。
4つの情報収集方法
コロナ禍によりニーズが大きく変化して、
『リモートワーク』、『巣ごもり』、『お持ち帰り』などが
求められるようになりました。
企業にとって、お客様のニーズの変化に応じて
商品・サービスを最適化させる必要があります。
それではどのようにお客様の情報収集を行えば良いのでしょうか。
代表的な情報収集(マーケティング・リサーチ)は、
以下の4種類があります。
- 面接法(直接話を聞く方法)
- 電話法(電話で聞く方法)
- 郵送法(郵送で聞く方法)
- 留置法(質問票を置いてあとで回収する方法)
2次データを収集した後に1次データ収集を
どの調査方法であれ、
お客様に直接聞くことは
かけがえのないデータですが、
時間もお金もかかるデメリットがあります。
まずは、公開されている情報(2次情報)を
ネットから収集して、その後に企業で独自に調査する、
1次情報を収集する順番が無理なくできます。
あなたの会社では、
お客様のニーズをどのように調査していますか。
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