オンライン商談で結果を出すポイント

【Cabooosu 365日Blog：997投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。

大分県の中小企業経営に役立つ情報を

“毎日更新” 365日ブログ。

今日はオンライン商談で

結果を出すポイントについてお伝えします。

対面商談とオンライン商談

コロナ禍によりお客様に対面で商談ができず、

オンラインを活用する企業が増えています。

対面とは異なりオンラインでは

お客様のリアクションを正確に

把握することは難しくなっています。

お客様の立場からすると、

わかりにくい点を質問するタイミングが掴めずに

商談が終わりモヤモヤして終わってしまう事も。

貴重な商談の機会を結果に結びつけるために、

オンライン商談の場合はどんな工夫が必要なのでしょうか。

演説型からキャッチボール型へ

オンライン商談の場合、

一方的に長時間の説明＆御提案を行い、

最後に「ご不明な点は？」と聞くよりも、

説明＆御提案時間を短縮し、

質問や回答、やり取りを間に多く入れる、

キャッチボール型の方が、

お客様の不明点が解消されるため、

商談の成約率が上がります。

また、お客様との会話のキャッチボール回数が

増えれば増えるほど、お客様が商談に積極的に

関与するため、社内稟議の熱量が増して、

成約率アップにつながります。

対面とオンラインの違いを把握し、

いかに商談成約率を上げるかが

企業発展の鍵となりそうです。

あなたの会社では、

オンライン商談で結果を出すために、

どんな工夫をしていますか。

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