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【Cabooosu 365日Blog:993投稿目】
大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
大分県の中小企業経営に役立つ情報を
“毎日更新” 365日ブログ。
今日は既存顧客との絆を深める
SNSマーケティングについてお伝えします。
売上を3倍にしたい時の3要素
コロナ禍にあって
便利になったことの1つに
ウェブセミナーが増えたことがあります。
コロナ以前であれば、
大都市に行かなければ受講できなかったセミナーが
ウェブで参加できるため学習機会が広がりました。
所属している経営者団体『中小企業家同友会』でも
ウェブ例会が主流となり、県外の例会にも参加できます。
先日は、福岡中央支部の例会に参加しました。
売上を上げるポイントというテーマ。
「売上を3倍に上げるために何をするか?
と聞くと顧客数を3倍にすればいい!
と思いがちですが、
3つの要素をそれぞれ1.3倍にすればいいんです」
とのことで、客数を増やす×単価を上げる×購入回数を増やす
の方程式が示されました。
既存顧客へのアプローチが最優先
3要素の中で取り組むべき順番は、
- 客単価を上げる
- 購入回数を増やす
- 客数を増やす
という流れに。
新規顧客を獲得することが
一番ハードルが高いため、3番目。
1番、2番は、現在のお客様に、
他の商品の提案やリピートしたくなるように
定期的に情報を発信し接点を作り続けるとのことでした。
それでは、
コロナ禍でお客様と
直接会えない場合、
どうやって接点を作るか。
ひと昔前なら高額な費用を支払い、
テレビや新聞で広告するしかありませんでしたが、
今は、 SNSで情報発信し、絆を深めることができます。
あなたの会社では既存顧客の皆様と
どのように接点を作り絆を深めていますか。
SNSセミナー講師実績(一部紹介)
SNSと紙媒体を組合せた新しい広報術
(主催:大分県産業創造機構)
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ソーシャルメディアのビジネス活用
(主催:豊後大野市雇用創造機構)
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中小企業のためのSNS人材獲得セミナー
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