ゆっくり会話を楽しむロボ接客レジ

【Cabooosu 365日Blog：985投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。

大分県の中小企業経営に役立つ情報を

“毎日更新” 365日ブログ。

今日はロボット接客についてお伝えします。

スローフードのスロー接客

総務省が公開した「人口統計」によると

日本の総人口は９割連続減少、

人口減少率は今年過去最大となりました。

人口が減少し人材確保が困難になる中、

ロボットを活用したレジを導入した企業があります。

モスバーガーでは分身ロボットを活用し、

遠隔操作で接客する「ゆっくりレジ」を実験導入。

セルフレジなど時間短縮の仕組みを進める一方、

ホスピタリティ面も重要ではとの考えから、

ゆっくりレジでは、温かみのある接客に取り組み中。

生産性とホスピタリティ

セルフレジで人件費を抑え生産性を高めつつ、

会話を楽しみたい人には「ゆっくりレジ」を導入し、

選択できるようにする。

生産性のスピード感と

ホスピタリティの温かみか。

あなたの会社では、お客様のニーズによって

選択できる商品・サービスを提供していますか。

【 参照 】
https://www.ssnp.co.jp/news/foodservice/2020/08/2020-0811-1750-16.html

前日のブログはこちら＞＞＞遠隔ライブ接客のポイント