非対面のデジタル販売接客

【Cabooosu 365日Blog：945投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。

大分県の中小企業経営に役立つ情報を

“毎日更新” 365日ブログ。

今日は非対面の販売接客についてお伝えします。

LINEビデオ通話で中古家具販売

中古家具店「リスタイル」（愛知県春日井市）では

春からLINEのビデオ通話機能を使った販売を開始。

月に数件が受注に繋がっています。

やり方は、従業員の一人がスマホを操作し、

別の一人がお客の指示を受けて家具を動かしたり、

自身が座ったりする。接客時間は15分程度。

成約後はネットショップに誘導して、

購入手続きをしていただく。

感染対策と生産性アップを

ビデオ通話で従業員と対話することで、

通販ページよりも大量の情報が得られ、

購入の不安が払拭されます。

『不安の払拭』を対面接客せずに、

いかに実現させるかが、

コロナ禍の企業に求められています。

あなたの会社では、

お客様の不安払拭を

どのように実現させていますか。

【 参 照 】
https://newswitch.jp/p/22845

前日のブログはこちら＞＞＞アナログとデジタルで企業紹介