新しい生活様式での百貨店の新しい販促方法

【Cabooosu 365日Blog：922投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。

大分県の中小企業経営に役立つ情報を

“毎日更新” 365日ブログ。

今日は、新しい生活様式に適応した

新しい小売スタイルについてお伝えします。

新しい生活様式での３種類の販売方法

２０２１年新入学用のランドセル商戦がスタート。

今年は例年と異なり、

新しい生活様式に合わせた

販促が求められています。

百貨店の三越伊勢丹では、

お客様の要望に合わせて、

３つの方法で販売を実施します。

①チャット(LINE)接客

　→時間に余裕があり、ゆっくりと相談したい人向け。

②おうち de 伊勢丹 forランドセル

　→販売員に直接相談したい人向け。

③ランドセル店頭ご予約

　→実際に背負って試したい人向け。

オフラインとオンラインを組み合わせる

３密を避けつつ販促するためには、

お客様の要望に応じて、

オンライン接客とオフライン接客を

組み合わせる必要があることがわかります。

また、オンライン接客も、

時間がある人向けと直接相談したい人向けに分けて、

LINEとZoomを使い分けていることがわかります。

あなたの会社では、

顧客のニーズに合わせて

どのように販促、接客を行っていますか。

【 参 照 】

https://www.isetan.mistore.jp/shinjuku/shops/baby_kids/school/shopnews_list/shopnews017192211.html

前日のブログはこちら＞＞＞ニーズのジャンルを分けてから商品を提案する