利便性の差別化｜セルフレジとアプリ

【Cabooosu 365日Blog：731投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
この３６５日ブログでは
大分県の中小企業経営に

役立つ情報をご紹介します。

モスバーガーはセルフレジ

モスバーガーが来店客が注文と決済を終わらせる

『フルセルフレジ』の導入実験を始めることを発表。

モスバーガーでは注文入力は従業員が行い、

決済を客が行う「セミセルフレジ」の導入を昨年を行い、

都市型店舗で従業員１人当たりの１時間売上高が

１５％以上向上した事例があります。

混雑時の渋滞緩和と生産性の向上の

両方が見込める投資です。

一方、マクドナルドはモバイルオーダーを導入しました。

マクドナルドはモバイルオーダー

モバイルオーダーとは事前に注文からお支払いまでを

スマートフォンアプリで行うことができますこと。

店舗では商品の受け取りのみとなります。

セフルレジやアプリで利便性を高める取り組みが

大手ハンバーガーチェーン店では競い合っています。

商品力にプラスして利便性も

競合他社との差別化ポイントとなりそうです。

あなたの会社ではお客様が

より便利になるように
どんな取り組みを行なっていますか。

【 参照 】

https://www.sankeibiz.jp/business/news/191202/bsd1912021802006-n1.htm
http://www.mcdonalds.co.jp/shop/mobileorder/

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