【Cabooosu 365日Blog:627投稿目】
大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
この365日ブログでは
大分県の中小企業経営に役立つ
SNSツール情報をご紹介します。
混雑によるロスをどう防ぐか
お客様が殺到する時間帯の
お客様の取りこぼしをいかに防ぐか。
ショッピングセンターを運営する
エフ・ジェイエンターテインメントワークス(福岡市)は
ショッピングモール「木の葉モール橋本」内にある
フードコートで「LINE」を活用し
- 注文
- 電子決済
- 調理後の呼び出し
までを完結する実証を始めました。
混雑緩和による利便性向上やレジ打ちの削減など
店舗業務の効率化を図る狙い。
飲食以外の活用の可能性
この取り組みでは
3つのメリットが見込まれます。
- 混雑時期のお客様の取りこぼしを防ぐ
- スタッフのレジ打ち作業時間の削減
- お店のLINEアカウントのお友達になってもらえる
目の前の利益を守ることが、
生産性向上も兼ねて
未来の利益(リピート施策)にも繋がる。
「木の葉モール橋本」の実証実験は8月〜10月まで
行われますが、この結果を踏まえて
フードコート以外のビジネスにも応用されそうです。
あなたの会社では繁忙期に
どんなとりこぼし対策を行っていますか。
【参照 】
https://newswitch.jp/p/18772
https://www.businessinsider.jp/post-195700
SNSセミナー講師実績(一部紹介)
SNSと紙媒体を組合せた新しい広報術(主催:大分県産業創造機構)
ソーシャルメディアのビジネス活用
(主催:豊後大野市雇用創造機構)
中小企業のためのSNS人材獲得セミナー