ネット炎上企業のその後

【Cabooosu 365日Blog：609投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
この３６５日ブログでは
大分県の中小企業経営に役立つ

SNSマーケティング情報をご紹介します。

炎上した後の対応

女性蔑視ではないか。

という批判が相次ぎ

「午後の紅茶」のSNS企画である

「午後ティー女子」がネットで炎上。

キリンビバレッジは公開後

わずか数日で謝罪・削除に

追い込まれました。

炎上と対応の経緯は

1. 2018年4月26日 ツイッター上で「午後ティー女子」イラスト公開
2. 2018年4月30日 炎上状態
3. 2018年5月1日の早朝に対策会議、同日10時に謝罪文をツイッターに投稿。「午後ティー女子」の投稿を削除。

となっています。

炎上の予防策はチェック体制

キリンビバレッジは午後ティー女子の

想定外の炎上を経験して以後は

「第三者機関」の相談体制も設け

二重三重のチェック体制を確立しました。

歴史が浅いSNS販促の世界では

思わぬことが炎上に繋がって行きます。

午後ティー女子の炎上が
大きな損失に繋がらなかったのは

• 炎上後の対応の速さ
• 炎上予防策の確率

という対応策が効いています。

SNSマーケティングを行う際には

予期せぬ炎上が起きることも

想定しておいた方がリスクは避けられます。

あなたの会社ではネット炎上した時に

どのような対応をとるか決まっていますか。

【 参照 】
https://www.j-cast.com/2019/07/29363752.html

前日のブログはこちら＞＞＞夏休みのSNS投稿にご用心