結婚式場がSNS炎上｜隠蔽できないサービス品質

【Cabooosu 365日Blog：588投稿目】

大分市のSNSコンサルタント幸野寛です。
この３６５日ブログでは
大分県の中小企業の経営に役立つ

SNSマーケティング情報をご紹介します。

結婚式会場がSNSで炎上

仙台市のホテルで結婚式を挙げた夫婦が

ホテルの不適切なサービスについて

「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と

口コミサイトに投稿。

SNSで拡散されて炎上し、

同ホテルは謝罪声明をホームページに掲載。

SNSがきっかけで企業が謝罪といえば、

つい最近では東京ドームシティ内の劇場

で上演していたヒーローショーの出演者が

セクハラ行為を繰り返されていたことをSNSで告白。

ショーを制作する会社はセクハラの事実を認め

被害女性へも報告と謝罪を行いました。

隠せない企業の不適切な行動

どちらの事例もSNSがない時代なら

泣き寝入りせざるを得なかったこと。

個人がメディアを持ち

多くの人に拡散されるSNS時代では

企業のサービスの質や

セクハラ行為は白日の下に晒されます。

隠蔽できないことを覚悟して

そもそもクレームやセクハラが

起きないようにすること

また起きてしまった時は

早めに対処することが必要です。

あなたの会社では

クレームや社内のセクハラ問題を

解決するためにどんな取り組みを行っていますか。

【 参照 】
https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html
https://www.j-cast.com/2019/07/07361994.html

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