福留社長に質問です。
社員満足度と顧客満足度では
どちらを大切にしていますか？
社員満足度です。社員が満足して働いていなければ
よりよい商品・サービスは提供できません。
顧客満足度を高めるためにも社員満足度が優先です。
以上の言葉は
所属している経営者団体『中小企業家同友会』にて
株式会社 現場サポート（鹿児島市）の
代表取締役 福留進一さんが質問に答えた回答です。
同友会で知り合った他の経営者の方は
社員満足度アンケート調査を行ったり
社員と定期的に個人面談を行うことで
働きやすい環境づくりを進めていました。
自社の商品・サービスをよりよくするために
顧客満足度調査は必須ですが
少子高齢化で人手不足の状況の中
社員満足度調査も重要になっています。
マクドナルドの従業員満足度は８４％。
まだまだこれからとYoutube動画で公開しています。
あなたの会社の社員満足度は何％ですか？
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