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SNS投稿で火の用心|炎上さしすせそ

 

企業が無料で手軽に情報発信できるSNS。

既存顧客との絆を深めたり、

見込み顧客の認知を高めたり、

ビジネスチャンスが広がります。

しかし、チャンスばかりではなく

ピンチを招くリスクもあります。

 

炎上です。

 

SNS投稿の内容がきっかけで

批判が殺到し収集がつかなくなってしまうこともあります。

SNSエキスパート協会がまとめた

炎上しやすいトピック『炎上のさしすせそ』では、

さ:災害・差別

し:思想・宗教

す:スパム・スポーツ・スキャンダル

せ:政治・セクシャル

そ:操作ミス(誤投稿)

 

が挙げられています。

注意をしていても炎上のリスクは

どんな企業にもあります。

SNSにより個人がメディアを持つ時代では、

企業がSNSアカウントを持っていなくても

商品・サービスに不備があれば炎上します。

早期発見の仕組みや、

早期消化の取り決めが必要です。

 

あなたの会社ではSNS投稿のルールが決まっていますか?

炎上に対応するためにどんな取り決めをしていますか?

 

 

【 参照 】
https://japan.zdnet.com/article/35125520/2/