日本マクドナルドが 特設サイト
『見える、マクドナルド品質』を開設。
食材のこだわり、食材が生産される様子、
日本全国のお母さんに社長自らがヒアリングに行く様子などが
掲載されており、いかに安心・安全に商品を提供し、
今後もよりよくしていく方針であるかが分かるようになっています。
４年前にチキンマックナゲットが使用期限切れの
鶏肉を使っていた問題で売上がダウンした日本マクドナルド。
2016年に黒字になり、売上は好調の中、
しっかり品質を伝える取り組みも行なっています。
伝える手段として、特設サイト、テレビCM、
店舗のトレーの上の紙チラシなど
デジタルとアナログを組み合わせている点が
伝え漏れをなくす仕組みができていることがわかります。
自社の商品・サービスの品質について、
あなたの会社ではどんな手段で顧客に伝えていますか？
【 参照 】
関連記事はこちらから↓
SNSマーケティング