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LINE@のチャット機能の効果

日本でもっとも多く活用されているSNSはLINEです。

個人利用だけでなく、ビジネス利用でも活用され効果が方向されています。

店舗・企業向けのLINEアカウント「LINE@」のチャット機能「1:1トーク」。

登録したユーザーと企業が1対1でトークできる機能で、

導入した企業の84%は効果を感じるという結果に。

具体的な効果の上位は以下の通りです。

  1. 既存客の継続率が上がった/既存客のリピートが増えた
  2. お客様からの問い合わせ件数が増えた
  3. 会社やお店にいなくても問い合わせに対応できるようになった
  4. 問い合わせ1件あたりの対応スピードがアップした
  5. 新規客が増えた

業種別では

  1. 医療機関・診療所
  2. 美容・サロン
  3. 生活関連サービス

が上位。接触回数を重ねられるLINE@のチャット機能。

既存顧客との絆を強化するだけではく

新規顧客獲得にも効果が期待できますね。

 

【 参照  】

https://www.tsuhannews.jp/53688