グルメサイト「食べログ」と「ぐるなび」。
どちらも飲食店探しに役立つサイトですが
２０１８年３月期決算では好調な「食べログ」に対して
「ぐるなび」は当期純利益で33.5%減でした。
両サイトの大きな違いは、
食べログが実際の利用者の口コミを掲載する口コミサイト、
ぐるなびは店からの情報を掲載する情報サイトであること。
お店からの一方的な情報より実際の利用者からの情報の方が、
信頼性が高いと判断されていることが決算結果から分かります。
飲食店以外のビジネスで応用すると
「お客様の声」を情報発信した方が信頼性が高まり
選ばれやすくなると言えます。
あなたの会社では「お客様の声」を発信していますか。
【 参照 】
http://www.itmedia.co.jp/business/articles/1805/16/news128.html
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