ゆく河の流れは絶えずして、しかももとの水にあらず。
仏教的無常観を表した方丈記の一文ですが
SNSでつながった顧客との縁も絶えず変化します。
最新のSNS動向調査では
Facebook、Twitter、LINE、Instagramのいずれかの
SNSを利用している人の内、約25%の人が
つながっている企業・個人・タレントアカウントを
この春、整理(解除・ブロック)したことが分かりました。
一度、つながっても、ご縁を強化する取り組みがなければ
節目の時期に解除されてしまう。
SNSの企業アカウントは、顧客とつながるだけでなく
つながり続けることも重要ですね。
【 参照 】
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