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企業SNSアカウントの運用ポイント

 

企業のSNSアカウントは

個人で行うSNSとは異なり

戦略なく運用していると

炎上するリスクもあります。

 

先月、東京国際フォーラムにて

「SNSでファンを作る方法」をテーマに開催された

企業SNS担当者ディスカッションによると

  • 公式アカウントを運用する目的を明確にすること
  • トライ&エラーを繰り返して運用を楽しむこと

目的を明確にしながら

どんな内容が喜んでいただけるか

試して精度を上げていく重要性がわかります。

 

そもそもSNSは交流する場であり

商品・サービスの販促の場ではないため

  • 一方通行ではなく、フォロワーが何を求めているか捉える

文字通りソーシャル(双方向)の

コミュニケーションが必要。

リアルなコミュニケーション同様に

  • すぐに結果を求めるのではなく、中長期的に見守る環境を整える
  • 何年も心が通うふるまいを続けることが信頼につながる

継続して接触を行うことが

親近感を生みファン・リピート化に繋がることがわかります。

 

あなたの会社のSNSアカウントは

どのように運用されていますか?

 

【 参照 】

https://trendy.nikkeibp.co.jp/atcl/pickup/15/1003590/120202013/



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