今年６月に大分市新川にオープンした『SAKODA』に行ってきました。
大分県では初出店となる同店で、写真の「今日は見るだけステッカー」を発見。
ステッカーを貼っていれば、
下見をする人はお店の人に気がねなく見れるし、
スタッフも接客サービスの加減の目安になる。
ステッカー以外にも紙製の使い捨てメジャーもありました。
同店では「お客様の声アンケート」も置かれているので、
顧客視点に立った、商品・サービスの提供は、
顧客の声に耳を傾け、要望に応えることで実現していると思います。
あなたの会社では、お客様の声を聞いたり、
顧客視点の商品開発・サービスの提供を行なっていますか。