適材適所という言葉がありますが、集客の広報・広告も、

適した手段で適した客層に伝えなければ意味がありません。

先日参加したWEBマーケティングセミナーのユーザーターゲット分類が

とても分かりやすかったので、７つの客層分類を踏まえてお伝えします。

上のイラストは客層を表しています。

各数字の意味はこちらです。

①未知層、②既知層、③比較・検討層、④購買層、⑤購入者、⑥ロイヤルユーザー、⑦ファン

左から右に行くにしたがって、認知度もリピード度も高まります。

大手企業のように広告予算がたくさんあれば、テレビ・新聞などのマスメディアや

ネット広告、SNS運用、チラシ・ニュースレターなどを駆使して、

①〜⑦の全ての層をフォローした広報が展開できますが、

中小零細企業が限られた予算内で効果が高い広報を行う場合は、

客層を絞り伝える手段も絞って取り組んだ方が現実的です。

成果を出すための広報は、

客層を決めて、手段を決めて行なっていきましょう。