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大分市のSNSマーケティングコンサルタント幸野寛です。
今回はSNS広報の投資対効果（ROI）を測定する方法を3つに絞ってわかりやすく説明します。
SNS広報の投資対効果（ROI）を測定する３つの方法
1. コンバージョン率の測定
SNS広報活動がどれだけ実際の売上や申し込みにつながったかを測定する方法です。例えば、特定のキャンペーンリンクを使ってどれだけのユーザーが商品を購入したか、またはサービスに登録したかを追跡します。Google AnalyticsやSNSプラットフォームのインサイト機能を利用して、投稿ごとにコンバージョン率を計測することで、SNS活動がどの程度売上に寄与しているかが分かります。
2. エンゲージメント率の分析
エンゲージメント率は、投稿に対するフォロワーの反応を示す指標で、いいね、コメント、シェア、保存などのアクションが含まれます。これを測定することで、コンテンツがターゲットにどれだけ響いているかを把握できます。エンゲージメント率が高いほど、広報活動が効果的であると考えられ、フォロワーとのつながりが深まる可能性も高くなります。
3. 顧客獲得コスト（CAC）の算出
SNS広報に投じたコストと、それによって獲得した新規顧客の数を基に、顧客獲得コストを算出します。例えば、SNS広告に投じた費用を新規顧客数で割ることで、1人の顧客を獲得するために必要なコストを計算できます。この指標を使って、SNS広報の費用対効果を具体的に評価し、戦略の見直しや改善を行うことが可能です。
まとめ
これらの測定方法を組み合わせることで、SNS広報がどの程度投資に見合う成果を上げているかを総合的に判断することができます。
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