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企業のSNS活用データ|課題は効果測定

日経BP社によるソーシャルメディア利用調査によると

  • 6割の企業がソーシャルメディアを活用している
  • 従業員100人未満の活用率が低くなっている

ことがわかります。
企業のソーシャルメディア利用目的としては

  1. 認知向上
  2. 販売促進
  3. サポート

が上位で課題は効果測定となっています。

課題の効果測定につきましては、

お客様に満足度アンケートを兼ねて、

「何が購入のきっかけとなったのか?」を

確認するとソーシャルメディア活用の

費用対効果が明らかになります。

 

利用調査は平成27年のもので、

この3年でスマホ&SNS普及率は

さらにアップしていることを鑑みると

従業員100人未満でまだ活用していない

中小企業にとって、事業を発展する伸び代が

まだまだありますね。

 

【 参照 】
https://gaiax-socialmedialab.jp/post-30833/