· 

超個客主義なWEBマーケティング

 

Amazonを利用していると、『あなたにオススメの商品』と

ピックアップ紹介してくれます。

 

今まで蓄積してきた大量の購買情報(ビッグデータ)と

人工知能(AI)により、顧客一人一人の好みを把握し、

関連商品の追加販売、上位商品の販売を促進させ

売り上げをアップさせています。

 

商品・サービスを絞り、ターゲットを絞り、

エリアを絞り、既存顧客を大切にすることが、

中小企業の販売策ですが、

Amazonのような大企業が、ビッグデータやAIで

きめ細やかなオススメ、接触を重ねると

顧客が流出していく可能性が高いです。

 

今後の企業発展のためには、

Amazonの超個客主義を上回る、

きめ細やかな顧客との接触が必要ですね。