認知から決断まで顧客心理に沿った動画PR

商品・サービスを顧客に購入していただくまでに、

顧客の心理は段階別に進みます。

大きく分けると以下の3つの段階。

  1. 知る
  2. 比較・検討する
  3. 決断する

アプローチ対策も段階に応じて違います。

例えばホームページでは、

  1. 知ってもらうためにSEO対策・ネット広告
  2. 比較・検討に負けないコンテンツ内容
  3. 決断しやすいお問い合わせフォームへのスムーズな動線

短時間で多くの情報を伝えることができるネット動画。

ネット動画にも顧客の心理段階に応じた動画が必要です。

  1. 知る:コマーシャル動画・エディケーショナル動画
  2. 比較・検討する:アニメーション解説動画・商品動画・ハウツー動画
  3. 決断する:テスティモニュアル動画・ブランド動画

自社がどの段階が弱いのかを既存顧客アンケートより、

炙り出して、弱いポイントから動画を作ってみることも有効ですね。

 

【参照】

http://yahoojp-video.tumblr.com/post/165501869342/20170919